翟女士：楼上楼下的邻居别人家都在用暖，你家不用暖，这墙体它是会导热的，人家用的热气跑到你家去了。加收的这百分之三十的费用，不交这笔费用的话，今年就不给我们供暖。
这是什么意思？就因为自家没开暖气，邻居家的暖气顺着墙壁跑到自己家了，还要额外交热损费，这是什么道理？翟女士也是没想明白，冬天来了，北方大部分城市都采取集中供暖的方式，为居民的生活增添暖意。
翟女士所在的小区也不例外，可当物业给他送来供暖费的单子时，上面却多出了一项她没见过的开支“热损费”，这就奇了怪了。用了这么多年的暖气还没听过热损费这个说法，这个热损费补的是哪里的损呢？不解的翟女士拿着单子问到了物业那里，结果物业给出的说法让她觉得更加莫名其妙。
物业的工作人员所谓热损费，就是因为翟女士还没入住时，家里没有开暖气。但是楼上楼下的邻居都在用暖气，又因为墙壁具有导热性，所以相当于翟女士蹭了邻居的暖气，这才要补上这百分之三十的热损费。而且物业的态度十分坚决，不交热损费以后就不给翟女士供暖，这可把翟女士气得不轻。
翟女士：你使用暖气和不使用暖气是一个公民的合法自由，对不对？是我选择的权利，是我选择的自由。我用了我就交费，我不用了，我不交费，这都是非常合理正常。假如说我们夏天的时候，我们家使用空调，我的左邻右舍，楼上楼下的邻居不开空调，那么我们家的冷气是不是也会通过墙体去去传播？按照你这个说法的话，那是不是我也需要向我的左邻右舍，我的邻居收取这个纳凉费呢？凉损费呢？
因为没有家里开暖气，就要背上蹭邻居暖的罪名，还得多交百分之三十的热损费。这个道理翟女士是怎么言语不顺，她气冲冲地表示，按照物业公司的说法，那如果她在夏天的时候开了空调，邻居不在家，是不是自己也可以向邻居索要冷损费呢？
这不是瞎扯吗？物业的工作人员却始终强调，热损费是按照相关规定收取的，并不是他们随口胡说。他们表示，因为小区采取的是集中供暖，虽然每一户都有单独的阀门可以控制开关，但是热力公司那边是按照整个小区统一收费的，并不会因为一户没有用就少算钱。
这边詹女士和物业公司还没掰扯清楚呢，那边邻居又来凑热闹了，邻居在旁边听了这么半天，
这就是说翟女士蹭他家的暖呗。那既然物业是这个意思，那翟女士交的热损费怎么能交到物业呢？怎么着也该给被蹭的自己呀。不得不说真是看得一手好热闹，我都要给他竖起大拇指了。同时也想知道这热损费到底是交到哪儿呢？物业又会用来做什么呢？
记者：这个费用物业上交给谁了？物业经理：热力公司。记者：热力公司要求物业来进行收取的吗？热力公司工作人员：没有这回事儿，明确的告诉你，没有这回事儿。
家里没人没开暖气，就是蹭邻居供暖。还得交热损费，这样的道理你听过吗？翟女士表示，从来没听过这种说法，邻居大姐也说钱不该交给物业，得给被蹭暖的他，一时之间物业被夹击的毫无还手之力。工作人员无力地表示，这笔热损费都是热力公司要求物业进行收取的。可当我们带着物业的说法找到热力公司的时候，工作人员却狠狠打了物业的脸。
但同时热力公司表示确实有热损费这个说法，但这只是确保能够收到暖气费，而不是所有人都投机取巧蹭暖的一种措施。可看到这儿我们还是很疑惑呀，热损费是一直都有的，还是突然出现的呢？对此，我们咨询了专业人士，律师表示，无论从哪部规定来看，消费者都有权自主选择是否需要供暖服务，物业公司无权在消费者没有接受供暖的情况下，强制要求消费者缴纳该笔费用。
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